Ви переходили дорогу на пішохідному переході — і раптом удар. Шок. Біль. Навколо збираються люди, хтось дзвонить у швидку, водій щось говорить, можливо, вже простягає гроші. У цей момент ваш мозок не здатний холодно аналізувати ситуацію — і саме це використовують ті, хто хоче уникнути повної відповідальності.
У моїй практиці я неодноразово стикався з ситуацією, коли потерпілий у перші хвилини після ДТП робив кілька помилок, що коштували йому десятки, а то й сотні тисяч гривень. Не тому що він був необережним — а тому що ніхто заздалегідь не розповів йому, як треба діяти.
Ця стаття — покроковий алгоритм: що робити від першої хвилини після удару до моменту, коли ви отримаєте повне відшкодування. Конкретно, по черзі, без зайвих слів.
Крок 1 — Одразу після ДТП: перші 24 години
Не рухайтесь і не погоджуйтесь на “швидке залагодження”
Перше і найважливіше правило: не приймайте жодних грошей і не підписуйте жодних паперів у перші години після аварії. Водій або його родичі можуть пропонувати компенсацію “на місці” — 5 000, 10 000, навіть 50 000 гривень. Це завжди в 5–10 разів менше того, на що ви реально маєте право. Будь-яка розписка або усна фіксована домовленість може згодом тлумачитися як відмова від подальших претензій.
Що робити фізично:
1. Зателефонуйте 103 (швидка) та 102 (поліція). Навіть якщо вам здається, що травми несерйозні — виклик обов’язковий. Багато внутрішніх ушкоджень проявляються через 6–24 години.
2. Зафіксуйте місце події на відео. Якщо ви в змозі — попросіть когось зі свідків зафіксувати відео: положення автомобіля, пішохідний перехід, розмітку, дорожні знаки, положення вашого тіла до приїзду поліції. Це доказова база, яку неможливо відновити після того, як учасники роз’їдуться.
3. Запишіть дані водія і свідків. ПІБ водія, номер посвідчення водія, держномер автомобіля, марка і модель, назва страхової компанії та номер поліса ОСЦПВ. Телефони і ПІБ свідків — принаймні двох-трьох людей.
4. Не залишайте місце події до приїзду поліції. Поліція фіксує схему ДТП, складає протокол, визначає попередню вину — все це є підставою для подальшого страхового та судового провадження.
5. Збережіть одяг і взуття. Пошкоджений одяг — це речовий доказ. Не прайте, не викидайте.
Крок 2 — Медична документація: перші 3–7 днів
Медична документація — фундамент вашого позову. Без неї навіть найкращий адвокат не зможе довести розмір шкоди здоров’ю.
Швидка допомога. Карта виклику бригади ШМД фіксує час, місце, первинний діагноз і стан на момент огляду. Попросіть копію або хоча б сфотографуйте документ.
Госпіталізація або звернення до травмпункту. Обов’язково зазначте медичному персоналу обставини — “ДТП, збитий автомобілем на пішохідному переході”. Це має бути зафіксовано в медичній карті, а не розпливчасто “травма”.
МРТ, КТ, рентген. Навіть якщо у вас немає виражених симптомів у перший день — зробіть МРТ хребта та голови. Струс мозку, грижі дисків, мікротріщини кісток проявляються не одразу. Зберігайте всі чеки та направлення.
Зберігайте абсолютно всі чеки: ліки, перев’язки, ортез, милиці, таксі на лікування, платні консультації. Усе це входить у майнову шкоду за ст. 22 ЦК України.
Листок непрацездатності. Якщо ви офіційно працевлаштовані — листок непрацездатності підтверджує втрату заробітку. Якщо ви ФОП — фіксуйте неотриманий дохід через виписки з рахунку та договори, що не могли виконати.
Важливо: якщо родичі або сам водій пропонують оплатити МРТ або ліки готівкою “з їхньої кишені” — не відмовляйтесь. Це форма визнання вини. Але зафіксуйте кожен такий платіж: попросіть банківський переказ або хоча б розписку від них про те, що вони сплатили конкретну суму за конкретну послугу. Це доказ у суді.
Крок 3 — Поліція і слідство: ваші права як потерпілого
Поширена помилка: потерпілі думають, що слідчий — це їхній захисник. Ні. Слідчий розслідує кримінальне провадження і діє в інтересах держави. Ваші інтереси захищає ваш адвокат.
Після того, як поліція відкриває кримінальне провадження (за ст. 286 КК — порушення правил безпеки дорожнього руху), вас визнають потерпілим. З цього моменту ви маєте право:
- Знайомитись з матеріалами справи — протоколом огляду місця події, схемою ДТП, висновком автотехнічної експертизи;
- Заявляти клопотання — наприклад, про призначення судово-медичної експертизи;
- Оскаржувати рішення слідчого — зокрема, якщо він закриває провадження або перекваліфіковує діяння;
- Подати цивільний позов у межах кримінального провадження — це дозволяє уникнути окремого цивільного процесу.
Автотехнічна експертиза. Слідчий призначить її сам, але ви маєте право поставити свої запитання експерту. Клопочіть про включення запитань щодо: чи мав водій технічну можливість зупинитись до зіткнення, яка була швидкість на момент удару, чи діяв водій відповідно до вимог ПДД.
Судово-медична експертиза визначає ступінь тяжкості тілесних ушкоджень. Від цього висновку прямо залежить кваліфікація злочину і розмір можливого відшкодування. Якщо первинний висновок занижує тяжкість — клопочіть про повторну або додаткову експертизу.
Крок 4 — Страховка МТСБУ: як отримати виплату
Якщо у водія є поліс ОСЦПВ
З 2025 року в Україні діє механізм прямого врегулювання: потерпілий звертається до страховика винного водія. Для полісів, укладених з 1 січня 2025 року, ліміт відшкодування шкоди здоров’ю становить 500 000 грн на одного потерпілого.
Що подавати до страхової:
- Заяву про страхове відшкодування;
- Копію протоколу поліції або довідку про ДТП;
- Медичні документи та чеки на лікування;
- Документи про втрату заробітку (при наявності).
Страхова компанія не відшкодовує моральну шкоду — це виключно через суд.
Якщо у водія немає страховки або він невідомий
У цьому випадку відшкодування виплачує МТСБУ (Моторне страхове бюро України) відповідно до ст. 36 Закону України “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”.
З 2026 року або після завершення воєнного стану ліміт МТСБУ зросте до 1 млн грн на одного потерпілого за шкоду здоров’ю.
Крок 5 — Винний пропонує гроші: як не помилитись
Це найнебезпечніший момент у всьому процесі. Після ДТП водій або його родичі, адвокат чи страхова компанія можуть пропонувати “домовитися”.
У перші дні після аварії ви ще не знаєте повного обсягу травм, чи знадобиться операція або тривала реабілітація, скільки реально буде коштувати відновлення. Реальний розмір відшкодування за серйозну травму (перелом, черепно-мозкова травма, пошкодження хребта) може становити 500 000 — 1 500 000 грн і більше. Те, що пропонують “зараз і готівкою” — як правило, 30 000–100 000 грн.
Що робити:
- Не підписуйте жодних угод або розписок до отримання висновку судово-медичної експертизи;
- Будь-яку пропозицію фіксуйте письмово — це також доказ визнання відповідальності;
- Якщо досудова угода вам цікава — обговоріть її умови з адвокатом ПЕРЕД підписанням.
Крок 6 — Що входить у відшкодування: повний перелік
За ст. 22 та ст. 1166 ЦК України, потерпілий має право на відшкодування повної майнової шкоди, яка включає:
Витрати на лікування: швидка допомога та госпіталізація, операції та медичні процедури, МРТ/КТ/рентген/аналізи, ліки та медичні засоби, фізіотерапія та реабілітація, психологічна допомога.
Транспортні витрати: таксі на лікування і назад, витрати на супроводжуючого.
Втрата заробітку: різниця між середнім заробітком і сумою лікарняних; для ФОП — неотриманий дохід, підтверджений документально.
Майнова шкода: пошкоджений одяг, взуття, гаджети, окуляри тощо.
Майбутні витрати: якщо травма потребує подальшого лікування — суд може присудити відшкодування майбутніх витрат на підставі медичного висновку.
Усе вищезазначене — це майнова шкода. Моральна шкода розраховується та стягується окремо.
Крок 7 — Моральна шкода: розрахунок і судова практика
Моральна шкода — це відшкодування страждань, болю, психологічного стресу, порушення якості та звичного способу життя. Вона врегульована ст. 23 ЦК України і не залежить від розміру майнової шкоди.
Що враховує суд: характер і тривалість страждань; ступінь тяжкості тілесних ушкоджень; вік потерпілого; наслідки для професійного та особистого життя; поведінку винної сторони після ДТП.
Верховний Суд неодноразово підкреслював: розмір моральної шкоди визначається судом з урахуванням принципів розумності та справедливості.
Реальні розміри, які присуджують апеляційні суди у 2024–2025 роках:
- При тяжких тілесних ушкодженнях — від 250 000 до 1 000 000 грн;
- При тяжких ушкодженнях дитини — до 700 000 грн і вище;
- При смертельному наслідку — до 1 000 000 грн кожному члену родини.
Запам’ятайте: страхова компанія НЕ виплачує моральну шкоду. Її стягують виключно через суд — з водія або власника транспортного засобу.
Крок 8 — Суд або досудова угода: коли що обирати
Досудова угода має сенс, якщо: травми підтверджені, розмір шкоди чітко визначений і не буде збільшуватись; винна сторона пропонує суму, близьку до реального розміру шкоди; кримінальне провадження закривається за примиренням сторін.
У моїй практиці досудові угоди найефективніші, коли потерпілий вже отримав повний медичний висновок і у нього є адвокат, який реально оцінив вартість позову.
Судовий позов краще обирати, якщо: винна сторона заперечує свою вину або ухиляється від контакту; страхова компанія відмовляє у виплаті або суттєво занижує суму; необхідно стягнути моральну шкоду.
Правова база позову:
- Ст. 1166 ЦК — загальна підстава відповідальності за завдану шкоду;
- Ст. 1187 ЦК — відповідальність власника джерела підвищеної небезпеки;
- Ст. 1194 ЦК — солідарна відповідальність кількох заподіювачів шкоди;
- Ст. 22 ЦК — повне відшкодування майнових збитків;
- Ст. 23 ЦК — моральна шкода.
Позовна давність за вимогами про відшкодування шкоди здоров’ю — 3 роки (ст. 261 ЦК). Але чекати не варто: доказова база з часом слабшає.
Часті запитання потерпілих у ДТП
Чи можу я отримати компенсацію, якщо частково винен сам?
Так, але розмір відшкодування буде зменшено пропорційно вашій вині. Якщо суд визнає вашу вину на 20% — ви отримаєте 80% від загальної суми. Якщо ДТП сталося на пішохідному переході при зеленому сигналі — вина потерпілого, як правило, відсутня.
Що робити, якщо водій втік з місця ДТП?
Негайно зафіксуйте держномер на відео чи запам’ятайте. Поліція оголошує розшук. Якщо водія не встановлено — відшкодування здійснює МТСБУ за ст. 36 Закону про ОСЦПВ.
Скільки часу займає отримання компенсації від страхової?
Страхова зобов’язана прийняти рішення протягом 90 днів з моменту отримання повного пакету документів. На практиці у 2025–2026 роках — 30–60 днів за умови повного комплекту.
Чи можна подати позов на водія понад ліміт страховки?
Так. Якщо реальна шкода перевищує страховий ліміт — різницю стягують безпосередньо з водія у цивільному порядку. Моральна шкода страховкою не покривається і стягується виключно через суд.
Що буде, якщо я підписав розписку одразу після ДТП?
Ситуація складна, але не безнадійна. Розписку, підписану в стані шоку без усвідомлення реального розміру шкоди, можна оскаржити у суді через помилку (ст. 229 ЦК) або укладення під впливом тяжкої обставини (ст. 233 ЦК). Зверніться до адвоката якомога швидше.
Чи потрібен адвокат, якщо у мене є слідчий?
Так, обов’язково. Слідчий захищає інтереси держави. Ваші майнові інтереси — відшкодування шкоди, цивільний позов, переговори зі страховою — лежать за межами його обов’язків.
Чи відшкодовується моральна шкода страховою компанією?
Ні. Страхова компанія відшкодовує лише майнову шкоду в межах ліміту. Моральна шкода стягується виключно через суд — з водія або власника транспортного засобу.
Чи можна вимагати компенсацію за пошкоджений одяг і телефон?
Так. Стаття 22 ЦК України передбачає відшкодування реальних збитків, включно з пошкодженим майном. Збережіть одяг, зафіксуйте пошкодження на фото, підтвердіть вартість чеком або товарознавчою експертизою.
Потрапили у ДТП — зверніться до VSP ГРУП
Якщо вас або ваших близьких збив автомобіль — не приймайте важливих рішень самостійно. Перші кроки, зроблені правильно, визначають результат усього процесу.
VSP ГРУП надає юридичну допомогу потерпілим у ДТП у Києві: від першої консультації до отримання повного відшкодування. Ми захищаємо ваші інтереси у переговорах зі страховою компанією, у слідстві та у суді.
Докладніше про наш досвід у цивільних та господарських спорах — на відповідній сторінці сайту.
Зв’яжіться з нами: сторінка контактів.